Случилась у меня вот такая ошибка и я всё не мог понять из-за чего она.
Пришлось даже обратиться в техподдержку 1С и после смены двух человек из оной третий смог разрешить мою проблему: в инфоблоке стоял запрет на чтение для обычных пользователей.
Вот так. Всего лишь нужно было сменить права доступа.